豪爵足道由中国足道行业传奇人物李德兰女士于2004年6月在湖北宜昌创办，首店落户宜昌市西陵区樵湖岭，是当时宜昌规模最大的专业足疗城。集团公司董事长李德兰历经20余年深耕，豪爵已从一家单店成长为覆盖湖北十余城、并延伸至省外的全国性足浴康养连锁品牌，旗下拥有30余家连锁门店、总营业面积超50000平方米、员工3800余人，累计为3000万人次提供健康调理服务。

2015年，"豪爵HAOJUE"商标被国家工商行政管理总局认定为中国驰名商标，实现中国足浴行业驰名商标零的突破——这是行业对豪爵20余年坚守的最高背书。品牌始终坚持"播撒阳光、呵护健康"的企业宗旨，牢记"以技术求生存、以服务求发展"的经营信条，自主研发并独家首创梵式足疗、养生足疗、豪爵足疗及"艾尚豪爵"系列、轻养项目等20多个服务项目，形成差异化产品壁垒；依托2008年成立的豪爵商学院与康鸣职业培训学校，构建起行业少有的技师人才自造血体系，让"技术立身"从口号变成可复制的标准。

2025年3月15日，豪爵康养集团正式推出"不满意，就重做"售后保障政策——无需理由、立即响应、直至满意，并邀请顾客成为服务品质"监督大使"。这份敢把品质底线交到顾客手里的底气，来自20余年的技术沉淀，更来自对内部管理与服务标准化的极致追求。如今，豪爵已形成豪爵足道（健康调理）与松点推拿（情绪松弛）双品牌矩阵，以标准化、品牌化的姿态持续引领足浴行业升级。

合作契机与核心需求

随着品牌从区域龙头走向全国连锁，门店遍布武汉、宜昌、荆州、仙桃、恩施等湖北十余城，并延伸至浙江、安徽等省外市场，豪爵原有的粗放式管理开始显露出五大瓶颈：

• 跨区域管控难：店长由总部统一指派，但30余家门店分散在十余座城市，总部每天只能靠微信群、电话和Excel报表收集经营数据，时效滞后、口径不一，无法实时掌握各店营收、客流、项目销售与技师绩效；

• 标准化落地难：20多个自主研发项目都有统一技术标准，但"标准在纸上、执行靠人盯"，跨门店、跨技师的服务一致性缺乏数字化抓手；

• 服务承诺兑现难："不满意就重做"要求顾客反馈、服务记录、重做工单全程可追溯、责任到店到人，传统手工登记根本支撑不起来；

• 多品牌运营难：豪爵足道客群成熟、主打健康调理，松点推拿客群年轻、主打情绪松弛，双品牌的项目、定价、营销逻辑完全不同，需要一套能"分品牌运营、合总部管理"的系统；

• 会员资产分散：20余年积累的海量顾客资源以线下登记为主，无法沉淀为可复用、可运营的会员数据资产。

在深度考察多家足浴SaaS服务商后，豪爵被索易软件深耕足浴行业20年、服务10000+门店的行业积淀与连锁管控能力打动。经过多轮功能核验与同行案例考察，豪爵最终选择索易软件，为旗下全部门店搭建统一的数字化管理底座。

定制化落地解决方案

针对连锁多门店、多品牌、跨区域的复杂管理场景，索易为豪爵量身打造"总部统一管控+门店标准运营+会员全域沉淀"的一体化数字方案，分批次完成全部门店系统切换，全程不影响门店正常营业。

• 总部统一中台：项目库、价格体系、员工档案、技师等级由总部统一搭建，一键下发至全部门店，20多个自主研发项目的技术标准随系统同步落地，从源头保证跨店一致；

• 手机店铺管家：总部管理层通过手机即可随时随地查看各门店实时营收、客流、项目销售排行、技师绩效等核心数据，跨店对比一目了然，远程管控从"人盯人"升级为"看数据"；

• 会员数字化沉淀：全渠道会员统一建档，储值、积分、权益、生日关怀全流程线上管理，双品牌会员体系独立核算、数据互通，把20余年的顾客积累真正变成可运营的资产；

• 服务工单全留痕：对接"不满意就重做"售后政策，服务评价、重做工单线上流转，从顾客反馈到处理完成全程留痕、责任到店到人，让"无需理由、立即响应、直至满意"的承诺兑现得更快、更透明。

落地成果与客户评价

系统上线后，豪爵彻底告别了"月底汇总报表、总部远程抓瞎"的管理状态：

• 总部一屏看全盘：30余家门店的营收、客流、项目、绩效实时在线，跨区域管控效率大幅提升；

• 20多个项目标准落地：项目、价格、流程总部统一下发，不同门店、不同技师的服务标准有据可依；

• "不满意就重做"有据可依：服务反馈与重做工单全程留痕，服务承诺从"口头承诺"升级为"数字承诺"；

• 双品牌一套系统：豪爵足道与松点推拿独立运营、统一管理，为集团多品牌扩张铺平了数字化道路。

豪爵足道总部运营负责人评价："门店分散在十几座城市，以前想看真实经营数据，得等月底一张张表格汇总，现在手机上随时能看任何一家店的实时情况，心里有底了。更重要的是，20多个项目、两套品牌都能在同一个系统里标准化运行，'不满意就重做'也有了全程记录可查，这是我们敢把服务承诺写进品牌里的底气。"

长期数字化升级：多品牌协同扩张

基础系统稳定落地后，双方合作持续深化。松点推拿作为豪爵康养集团面向年轻客群的第二增长曲线，新开门店全部搭载索易系统，与豪爵足道共享同一套数字化底座。从"健康调理"到"情绪松弛"，从成熟客群到年轻客群，索易持续以全链路数字化能力，支撑豪爵康养集团多品牌、跨区域的规模化扩张。

凭借深耕足浴行业20年的产品积累与标准化落地体系，索易助力豪爵完成了从"区域龙头"到"全国连锁"的数字化跨越。未来，索易将持续深耕康养足浴行业，以全链路数字化产品与专业服务，助力更多连锁品牌高效完成数字化转型。

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